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迎接訂閱制新浪潮

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訂閱制的商業模式可帶來驚人的營收成長,但並非萬物皆可訂閱,有「長期衍生需求」的產品才是關鍵,並且不單是收費模式的改變,而是商業模式的革新。如何透過能耐調整、組織再造、制度校準的三方同步作業,享受轉型成功後的成長引擎? 現象 訂閱型商業模式帶來穩定的現金流,並能有效掌握用戶脈絡,而且可以快速反應市場需求,讓許多企業趨之若鶩;但對該商業模式缺乏通透理解,會導致利潤虧損並影響品牌定位。 問題 並非所有的東西都適合訂閱。產品與服務的本身需要有多次消費特性,而非一次滿足性。許多公司嘗試將一次消費性產品改為訂閱服務,但僅是收費模式的改變,忽略將「一次性需求」轉為「長期衍生需求」,更沒有進行商業模式的改變。 解決方案 領導人應評估公司的現況,先挑選適合的訂閱制推動時程。並且,從一次性收費改為持續性收費的轉型過程,需要進行能耐調整、組織再造、制度校準的三方面同步作業,以確保商業模式的成功運作。 過去十年來,全球軟體產業的商業模式,發生翻天覆地的典範轉移。自從2012年,Adobe宣示轉為訂閱制後,僅僅六年的時間,市值就成長六倍。不僅如此,微軟也因為成功轉型為雲端服務業者,於2019年8月市值突破一兆美元,躍升成全世界市值最高的公司。 訂閱制模式由來已久,早期常見於報紙雜誌,或是軟體業,但這幾年在各行各業也逐漸可以看到訂閱制的蹤影,例如,電動機車業的Gogoro、服飾業的Stitch Fix。 根據長期追蹤訂閱經濟成長趨勢的Zuora公司,於2019年10月發布的訂閱經濟指數(SEI)顯示, 相較於2012年,訂閱經濟規模增加 350%。採取訂閱制公司的營收成長率,是S&P 500指數企業的五倍(18.2%相對於3.6%)。 雖然訂閱制的商業模式可以帶來驚人的成長,但即便是在訂閱制上屢傳佳績的軟體產業,也並非全面立即採用。2020年4月發布的台灣軟體業產值觀測指出,仍有半數以上的軟體公司,以專案開發或賣斷授權的商業模式為主。此外,《蘋果日報》在推出訂閱制一年多後,於今年7月,亦宣布放棄訂閱收費模式;飲料業的大苑子公司,也於日前表達訂閱制未達預期的效果。 究竟決策者在轉型訂閱制時,面臨的問題與挑戰是什麼?該如何選擇推動訂閱制的時程?訂閱制要獲得成功,需要進行哪些商業模式的調整與改變? 為什麼要訂閱? 明明一次賣斷收費就可以帶來不錯的營收,為何公司要轉型為訂閱的收費模式?以軟體公

“旅游+直播”风靡全中国

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  “旅游+直播”体验式营销吸引80、90后年轻用户 游客购买旅游服务,追求的是一种体验,从而催生了体验式营销。旅游+直播,可以让游客更加清晰、真实、全方位的感受到旅游产品特点,这与以往传统的以风景图、旅游宣传片为主的营销方式相比,显然更受游客青睐。 据一份最新的视频直播行业的相关数据显示,22岁及以下的直播观众超过六成,男性用户占比高达87%,每日人均观看时长高达358分钟。这些用户大多是90后年轻用户,他们对于旅游的需求同样强烈。 途牛影视总经理耿西鹏曾对媒体表示,移动直播与其他媒介渠道最大的不同是,它能更好地让用户即时咨询和反馈出行前的问题;另一方面,移动直播的粉丝大多为80后、90后,在线旅游企业可利用人气主播和网红的影响力,打造网红同款旅游线路。 热爱网络直播的80后游客王悦涵说:“看旅游直播,足不出户就能体验旅游线路是否值当,还能把握旅游时尚,一举两得。” 中国旅游研究院区域规划研究所所长马晓龙认为,“旅游+直播”抓住了当下年轻人群体对网红、大V、明星的行为认可,利用直播手段营销旅游产品,只要符合法律法规,这样的传播手段值得推广。 各大OTA先后试水“旅游+直播” 探索流量变现 今年,国内各大OTA先后与直播平台达成合作,推动了“旅游+直播”话题。直播平台拥有海量的年轻人群体,他们容易受热门主播影响,对旅游充满向往和好奇,把这些年轻群体带来的流量变现,成为各大OTA付出投资的动力。 2020年5月13日,去哪儿网联合斗鱼直播推出了“旅游直播”节目,十余位网红主播赶赴广州长隆、泰国普吉岛等八大热门目的地,以直播方式和网友一起感受景区魅力。 据去哪儿网公关负责人吴琼介绍,去哪儿网和斗鱼网站的这档“旅游直播”节目前后持续10天时间,直播86场,每场直播3小时以上,最高同时在线人数为281万,最少也有近60万。考虑到用户更替情况,估计全部直播影响人数接近9000万人次。系列直播活动极大提升了去哪儿网旅游品牌,也给去哪儿网5月促销活动带来了大量人气。 无独有偶,5月中旬,途牛影视携手花椒全程直播知名演员颜丹晨量子号邮轮行,在直播活动中,途牛通过口播方式发放旅游劵,成交额破8000万元。6月8日,途牛影视与花椒直播签署战略合作协议,对外宣布双方将从建立旅游直播频道、打造旅游直播节目、实现直播商业化等多方面展开合作。 对于新进入直播行业合作的旅行平台来说,旅行直播体验

旅游直播"所見即所得" "帶貨"也火

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賈雪風在城隍廟環球奇趣藝術館外做直播。   90后上海姑娘賈雪風在城隍廟舊校場路環球奇趣藝術館前,開始一小時網絡直播。為讓觀眾了解這個地方,這家景點和賈雪風所在的旅行社合作,直播推廣並銷售產品。因“雙11”,賈雪風的行程從每個工作日直播一場變成兩場,周末兩天分別增加一場。而在千裡之外的雲南,曾在電視台工作的90后昆明姑娘李青青也在為一家旅行社擔任專職主播。一年多來,她已走遍雲南90%的地區。   在成千上萬旅游主播身后,是大批為“帶貨”而推動旅游直播產業的機構,旅行社、景點、郵輪公司、旅游目的地等都是這個產業的直接參與者。   不少專職主播月入過萬   主播的作用是給觀眾“種草”   成為旅游主播前,賈雪風是春秋旅游的產品運營人員。去年上半年,春秋旅游入駐飛豬平台開展旅游直播,年輕活潑、表達能力不錯的賈雪風成為主播。   第一次直播是去年6月在太湖邊一處房車基地進行的外景直播。賈雪風說,“主播的作用就是給觀眾‘種草’。”根據設計,直播開始10多分鐘后,頁面上會放出與房車相關的產品鏈接,吸引觀看者下單。這樣的操作在2個小時左右的直播過程中根據粉絲詢問的活躍程度重復出現,以便新進入直播間的觀眾也看得到產品。而在整個直播店鋪的“寶貝購物袋”內,粉絲也可以直接點開自己感興趣的產品鏈接,這些產品還會根據直播主題的不同隨時調整。   要給粉絲們成功“種草”,旅游主播本身需要相當豐富的知識儲備,形象較好、口頭表達能力強是基本條件。比如一場跨年旅行室內直播,短短幾分鐘談到的話題涵蓋錯峰出游、海島跨年、年末拼假等,還能分享自己去年在三亞參加沙灘派對跨年的經歷和感受。主播在直播中要推薦一些適合跨年旅行的目的地和線路,並不時與粉絲互動,回答他們的問題。   李青青曾客串主持過不少商業活動,因喜歡旅游而做了主播。室內直播一般採用“主播頭像+視頻圖片資料”的組合方式。主播說話時,屏幕下方會滾動播出對應目的地的視頻或圖片資料,讓粉絲們直觀了解。當觀看直播的粉絲較少時,有些主播也會選擇放幾首歌,自己在旁邊稍作休息,這種真實感是不少粉絲喜歡看直播的原因之一。   旅游主播所屬的機構各不相同:一部分有長期“帶貨”需求的旅行社會聘請專職主播﹔更多的景點、航空公司或郵輪等機構則選擇在某次大型活動時臨時聘請一批旅游主播集中營銷,提高曝光率﹔也有部分旅游主播自立門戶、獨立運作。一家大型旅行社負責人告訴記者,

台灣餐飲業走訂閱制,行得通嗎?成敗就在這3大關鍵

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疫情當前,服務業苦不堪言。訂閱制是各行業都想做的商業模式,能穩定現金流、妥善配置資源。台灣餐飲業則由大苑子擔任拓荒者,沒想到籌備過程的眉角,比想像中還多。 2019年10月,大苑子創辦人暨總經理邱瑞堂舉辦創業19年來首場記者會,就是宣佈將實施訂閱制。 5個月後,服務條款確定、系統建置完成,正在向員工宣導,最近就要正式上線。 前後花了近半年才上軌道,在台灣擁有200多家分店的邱瑞堂首度吐露心聲,「在台灣,餐飲業想走訂閱制,真的快不了。」 訂閱制算禮券嗎? 19年前在彰化員林發跡、主打當季新鮮水果鮮榨飲品的大苑子,訂閱制的實施方式是,消費者月付499元成為訂閱制會員,大苑子每天透過臉書訊息推播9種產品,會員可以用原價約8折的優惠價格下訂,再到固定門市取貨。 此外,再贈送消費者10個點數,免費在一個月內到同門市兌換飲料(1點)、牛奶(2點)或水果(3點)。未使用完的點數不能累積到下個月。 邱瑞堂計畫藉由訂閱制,建立單一門市的VVIP名單。測試階段已約有800名會員參與。 大苑子創辦人暨總經理邱瑞堂(左)下定決心推動訂閱制,卻遭遇重重關卡。(大苑子提供) 不過,今年1月邱瑞堂收到新北市政府消保官要求到府說明。原來是消保會接到投訴:點數限定一個月內使用完畢,是否有損消費者權益? 當時餐飲業主管機關衛服部判斷,大苑子會員先付費、獲得點數,再到門市兌換商品的運作模式屬於「禮券」範疇。 根據「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,禮券就不能限期、不能限定門市兌換。 但邱瑞堂認為,不限兌換時間,就失去訂閱制的精神。加上大苑子原本就有發售禮券,訂閱制就僅是另一種禮券的延伸。 下定決心推動訂閱制的邱瑞堂,沒這麼快放棄。他強調,消費者花499元購買的是「特定商品8折優惠資格」,不屬於禮券的定義。而訂閱制精神所在的10個點數,是額外贈送。 邱瑞堂持續溝通快兩個月,跑遍多個單位,最後說服衛服部、公平交易委員會同意,讓大苑子依照原條款執行,不會違反法規。 關鍵1:政府法規管理太嚴 對台灣消費者和現行法規而言,訂閱制都太過創新。大苑子這套新的商業模式,在法律上存有解釋空間。 受理此案的新北市政府主任消保官王治宇坦言,目前台灣對預先收費的商業模式從嚴管理,是為了防堵企業惡性倒閉、導致消費者受害。 過去如新糖主義、蛋塔工廠、蓮香齋等企業,發行禮券後倒閉或易主,產生消費糾紛的案例實在

253天後出現1例本土確診 廣達員工染疫與紐西蘭機師「密切往來」

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  中央流行疫情指揮中心22日公布國內新增1例COVID-19本土病例(案771),是與先前確診紐西蘭機師(案765)接觸的30多歲女性(案771)。 外傳這名本土確診者身份為廣達員工, 指揮官陳時中表示,目前衛生單位已掌握案771接觸者共167人 ,其中13人列居家隔離,154人列自主健康管理,將全數安排採檢。 針對外傳新增本土案例可能在廣達集團上班,廣達表示,疑似病例並非母公司員工,而是關係企業的子公司,但集團將料敵從嚴,今已公告全面升級防疫措施,回到疫情最高峰時的處置狀態。 指揮中心表示,由於案765疫調時表示無法回想確切活動史,且並未提及曾與案771接觸,12月21日經警政單位調查案765之活動軌跡,發現案765曾於12月7日至12日間與案771密切往來,故列為接觸者,同日由衛生單位安排採檢,於今日確診。 指揮中心表示,為釐清案765(外籍機師)於12月8日至12日間之活動史與接觸者,經衛生、警政單位密切調查個案活動軌跡發現,個案於上述期間曾有多處公共場所活動史(如附件),提醒曾於附件所列時段出入相關場所的民眾,請自主健康管理,12月25日前如出現相關症狀,應戴上口罩前往全國指定社區採檢院所,經醫師評估是否採檢。 指揮中心說明,針對案765於疫調時未誠實告知接觸史及活動史,恐 違反傳染病防治法,依據傳染病防治法第43條規定,傳染病或疑似傳染病病人不得拒絕、規避或妨礙相關檢驗、調查及處置;如確有拒絕、規避或妨礙之情事,衛生單位可依同法第67條第1項第3款規定,處新臺幣6萬至30萬元罰鍰。 指揮中心表示,目前衛生單位已掌握案771接觸者共167人,其中13人列居家隔離,154人列自主健康管理,將全數安排採檢(21人檢驗中,146人待採檢),衛生單位已針對案771工作單位等公共區域進行消毒;另針對航空器群聚案,已採檢87人,其中3人確診(案760、765、766),78人檢驗陰性,6人檢驗中,10人待採檢。

健 康 生 活 方 式

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  健 康 生 活 方 式 是 指   實 行 良 好 的 健 康 習 慣 , 戒 除 不 良 的 習 慣 。  健 康 生 活 包 括 保 持 個 人 衞 生  生 活 常 規  心 理 健 康  實 行 恆 常 運 動  健 康 飲 食  拒 絕 吸 煙 飲 酒 吸 食 危 害 精 神 毒 品 個 人 衞 生  每 天 早 上 及 睡 前 刷 牙  每 天 洗 澡 及 更 換 衣 服 經 常 保 持 頭 髮 整 齊 清 潔 時 常 保 持 雙 手 清 潔 ; 飯 前 、 飯 後 、 如 廁 後 要 洗 手  指 甲 要 經 常 修 剪  噴 嚏 及 咳 嗽 時 須 用 手 帕 或 紙 巾 掩 蓋 口 鼻  傷 口 須 貼 上 防 水 膠 布 以 防 感 染  避 免 與 他 人 共 用 私 人 物 品 如 牙刷 、 梳 、 面 巾  飲 食 健 康 飲 食 健 康 飲 食 是 健 康 的 基 礎 。 每 類 食 物 提 供 身 體 所 需 不 同 的 營 養 素 。 我 們 進 食 時 應 按 照 「 健 康 飲 食 金 字 塔 」 的 分 量 比 例 進 食 及 每 天 要 喝 6 - 8 杯 流 質 飲 品 ( 包 括 清 水 、 清 湯 等 ) , 以 促 進 身 體 健 康 。   減 少 進 食 的 食 物 高 糖 分 可 引 致 蛀 牙 、 肥 胖 高 鹽 分 可 引 致 高 血 壓  高 膽 固 醇 可 引 致 心 臟 病 、 中 風  高 脂 肪 可 引 致 心 臟 病 、 肥 胖 、 中 風 、 癌 症  辛 辣 食 物 可 引 致 胃 部 不 適  含 咖 啡 因 飲 品 可 引 致 失 眠 、 心 跳 加 速  醃 制 食 物 可 引 致 癌 症  進 食 時 的 態 度  定 時 定 量 , 切 勿 過 飢 或 過 飽  要 保 持 輕 鬆 愉 快 的 心 情  慢 慢 咀 嚼  運 動 恆 常 運 動 的 好 處 強 化 心 肺 功 能 促 進 血 液 循 環 舒 展 身 心 , 消 除 精 神 壓 力  消 耗 身 體 過 多 的 熱 量 , 控 制 體 重  預 防 骨 質 疏 鬆 運 動 須 知 在 選 擇 運 動 時 , 要 配 合 自 己 的 年 齡 和 體 力 進 行 戶 外 運 動 時 , 應 注 意 環 境 及 當 日